利用規約

1. 「お客様」とは、本規約に同意し、当社と本サービスの利用契約（以下「利用契約」）を結んだ事業者をいいます。
2. 「利用者」とは、お客様が本サービスに登録した役員・従業員・ドライバー（業務委託先を含む）・応募者その他の者をいいます。
3. 「お客様データ」とは、お客様または利用者が本サービスに入力・送信し、または本サービスが業務のために記録したデータ（利用者の個人情報を含む）をいいます。
4. 「AI機能」とは、本サービスのうち、AI（外部の生成AIサービスを含む）を用いて回答案の作成・書類の読み取り・要約などを行う機能をいいます。
5. 「早払い機能」とは、お客様がドライバーに対して報酬の一部を支払期日より前に支払う運用を、お客様自身が計算・記録するための機能をいいます。

1. 本サービスは、軽貨物配送会社の管理業務を LINE と管理画面で行うためのクラウドサービスで、主に次の機能を提供します。日報・始業確認・シフト・欠車対応、車両管理、ドライバー管理（契約書・取引条件の通知を含む）、ドライバーへの支払計算・振込データ作成、荷主への請求書作成、AI機能、操作ガイド等。具体的な機能はプランにより異なり、料金ページ・申込画面に記載します。
2. 本サービスは、お客様が自らの判断で業務を行うための道具（ソフトウェア）を提供するものです。当社は、お客様の配送業務・人事労務・税務・資金の支払いを代行するものではありません。
3. 本サービスの LINE 機能は、お客様が自ら開設・契約した LINE 公式アカウントを本サービスに接続して利用します。LINE 公式アカウントの利用料はお客様が LINE ヤフー株式会社に直接支払うものとし、本サービスの料金には含まれません。

1. 本サービスの申込みは、2026年11月1日から、当社の公式 LINE を通じて受け付けます。お客様は、原則として当社とのご購入のご相談（オンラインで約30分）の中で、公式 LINE から申込みとお支払いを行うものとします。ただし、ドライバー数が8名以下の場合は、ご相談を経ずに公式 LINE から直接申し込むことができます。
2. 利用契約は、次のときに成立します。
   • クレジットカードでお支払いの場合：申込画面でカード登録と申込みが完了したとき
   • 銀行振込でお支払いの場合：当社が初期設定・登録代行費の入金を確認したとき
3. 当社は、申込者が反社会的勢力に該当する場合、過去に本規約に違反した場合その他当社が不適当と判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。
4. 1つの LINE アカウントで管理できる会社は1社とします。

1. 本サービスの料金は、別表1（月額料金）・別表2（初期設定・登録代行費）・別表3（AI読み取り）のとおりとします。表示金額はすべて税別で、別途消費税を申し受けます。
2. 各月の月額料金は、お客様の本サービスに登録されたドライバーのうち、前月分の日報の提出、または前月における支払額のある支払い明細の発行が1件以上あった者の人数（以下「料金の対象人数」）で決まります。支払い明細は、対象とする期間にかかわらず、発行した月で数えます。1人のドライバーに複数の日報または支払い明細がある場合も、1人と数えます。前月分の日報の提出も前月における支払い明細の発行もないドライバーは、「停止」の状態にしていなくても数えません。ただし、契約した月の翌月分の料金の対象人数は、契約した月に本サービスに登録されたドライバー（「停止」の状態にある者を除く）の人数とします。料金の対象人数の増減は、翌月の月額料金に反映されます。応募者は含みません。
3. 初期設定・登録代行費は、ヒアリングに基づき当社が本サービスの初期設定を行ったうえで納品するための作業代です。当社は、ドライバー・案件・単価・車両・締め日の登録を代行し、LINEとの連携の設定（Messaging APIの有効化・チャネルの設定・本サービスとの接続）も、お客様の許可を得て当社が行います。会社ごとの取り決め（支払い・連絡先・社内ルールなど）の初期設定、ドライバーのLINE連携、最初の1か月分のシフト登録を含みます。現場マニュアルの内容の作成、早払い・AI自動返信の設定はお客様に行っていただきます。お客様には、次のことをお願いします。
   • LINE公式アカウントの開設（お客様名義）
   • LINE公式アカウントへの、当社の管理メンバーとしての招待（スマートフォンから招待URLを送るだけです。パソコンがあればスムーズですが、スマートフォンだけでもご対応いただけます。設定後、お客様は当社を管理メンバーから外すことができます）
   • 導入に必要な情報のご提供
   • ドライバーへの友だち追加のご案内（案内文は当社が用意します）
   当社は、お客様のログイン情報（パスワード）をお預かりしません。初期設定・登録代行費は一括払いとし、分割払いはできません。
4. 当社が定める先行導入枠（先着30社）の対象となったお客様は、初期設定・登録代行費が別表2の定価の半額となります。
5. 料金の対象人数が100名以上の場合の月額料金および初期設定・登録代行費は、個別にお見積りします。
6. ドライバー等からの費用の受け取りの有無・方法はお客様の判断によるもので、当社の料金はお客様に請求します。
7. プランの種類（ベーシック・AIプラス）の変更は、月の途中でもお申し込みいただけます。変更は、お申し込みの翌月1日から適用し、それまでは変更前のプランのまま、月額料金および利用できる機能も変更前のプランによります。ただし、無料期間中およびご契約の月にお申し込みいただいた変更と、月額料金が変わらない変更は、お申し込みの時点で適用します。翌月1日から適用する変更は、翌月1日の前日までは管理画面から取り消すことができます。

別表1　月額料金（税別）

料金は、前月分の日報を出したか、前月に支払額のある支払い明細を発行したドライバーの人数で決まります（契約した月の翌月分は、契約した月の登録人数）。人数の増減は、翌月の料金に反映されます。プランの種類の変更は、お申し込みの翌月1日から切り替わります（無料期間中・ご契約の月は、すぐに切り替わります）。

別表2　初期設定・登録代行費（税別・定価）

先行導入枠（先着30社）は上記の半額（スタートは20,000円）。

別表3　AI読み取り（荷主明細・書類写真・銀行明細などの読み取り）

LINE での質問への回答・操作ガイド・朝のまとめ等の「話す系」の AI 機能は、極端な利用を除き使い放題とします。初期構築時の車検証の読み取りは月の枚数に数えません。

1. 本サービスの月額料金は、お申し込み月を含めて3か月は無料とします（例：8月15日に申し込んだ場合、10月分まで無料、11月分から有料）。
2. 無料期間中も、初期設定・登録代行費およびAI読み取りの超過料金はお支払いいただきます。
3. 無料期間が終わると、自動的に有料の利用に切り替わります。無料期間中に解約した場合、月額料金はかかりません。

1. お支払い方法は、クレジットカードまたは銀行振込（当社が指定する水戸信用金庫の口座）から、お客様が選ぶものとします。
2. 当社は毎月1日に、当月分の月額料金と前月分のAI読み取り超過料金を記載した請求書を発行し、お客様の公式 LINE に請求書の確認先をお送りします。
3. 支払期日は、毎月末日締め・翌月末日払いとします。ただし、お客様が管理画面で「翌々月15日払い」を選んだ場合は、締め日の翌々月15日とします。
4. クレジットカードの場合、当社は支払期日に登録されたカードから引き落とします。カード決済には Stripe, Inc.（またはその関連会社）の決済サービスを使い、当社はカード番号を保持しません。
5. 銀行振込の場合：
   • 振込名義の頭に、請求書に記載の会社番号を付けてください。
   • 振込手数料はお客様の負担とします。振込手数料等が差し引かれて入金額が不足した場合、不足分は翌月の請求に1回だけ上乗せします。
   • 銀行振込のお客様には、カードによる自動引き落としは行いません。
6. お客様は、月額料金を1年分まとめて前払いする方法（以下「年払い」）を選ぶことができます。年払いの場合は、次のとおりとします。
   • 年払いの料金は、月額料金の10か月分とします（12か月分のうち2か月分を無料とします）。
   • 年払いの料金は、第5条の無料期間が終わった月に、1年分を前払いでお支払いいただきます。この1年を「年払いの期間」といいます。
   • 年払いの期間の途中でドライバー数が増え、上の人数帯の月額料金になった場合、当社は、上がった月から年払いの期間の終わりまで、上がった後の月額料金と年払いのもとになった月額料金との差額を、月ごとに請求します。
   • 年払いの期間の途中で解約した場合でも、お支払い済みの年払いの料金は返金しません。この場合、お客様は年払いの期間の終わりまで本サービスを使えます。
   • 初期設定・登録代行費は年払いの対象外とし、第4条のとおり一括でお支払いいただきます。

1. お支払いが支払期日までに確認できない場合、当社は支払期日の翌日以降に公式 LINE でお知らせし、その7日後に再度お知らせします。
2. 支払期日から15日を過ぎてもお支払いが確認できない場合（クレジットカード・銀行振込のどちらも同じです）、当社は管理画面の機能の一部を制限できるものとします。この場合でも、ドライバーの日報の受付および LINE の機能は止めません。
3. お支払いが確認できたときは、当社は速やかに制限を解除します。

1. 早払い機能は、お客様がご自身の資金で、ドライバーに対して報酬の一部を支払期日より前に支払う運用を、お客様自身が計算・記録するための道具です。
2. 当社は、早払いに関して、資金の立替え・貸付け・送金・振込の代行その他お金の受け渡しを一切行いません。振込はお客様の口座から行われ、当社は早払いの手数料を受け取りません。
3. 早払い機能は初期設定では使えない状態（オフ）です。お客様が自ら有効にする場合、当社所定の画面で次の内容に同意していただき、当社は同意した方・日時・同意した文言の版を記録します。
   「早払いの実施の有無、手数料率・上限、ドライバーとの取り決めの内容、およびそれらが法令（下請・フリーランス取引、金融、労働関係の法令等を含みます）に適合するかの判断は、御社とドライバーの間の取り決めであり、御社の判断と責任で行うものです。ハココンは法的な判断を行いません。」
4. 手数料率・上限はお客様が入力するものとし、本サービスには初期値も推奨値もありません。
5. 当社は、早払いの実施・手数料率・ドライバーとの合意・法令への適合に関してお客様または第三者に生じた損害について、責任を負いません。ただし、本サービスの不具合（計算の誤り等）により生じた損害については第15条（損害賠償の上限）の定めに従い、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
6. 本条は、当社が自ら資金を出してドライバーに支払う事業（立替払い）を行うことを意味するものではありません。

1. AI機能の回答・読み取り結果・要約（以下「AI出力」）は、確率的に作られるもので、正確性・完全性・最新性を保証しません。
2. ドライバー等への AI 回答は、当初は「下書きモード」とし、AI が作った回答案をお客様の管理者が確認・修正してから送信します。お客様は、項目ごとに自動返信に切り替えることができます。自動返信に切り替えた項目の内容について最終的に判断するのはお客様です。
3. AI は、お客様が登録した「会社のルール集」（AIナレッジ）にある内容だけを根拠に回答します。根拠が無い・自信が無い質問には「担当者に確認します」と答え、お客様の要対応に回します。
4. 給料・振込額・シフト・休めるか等の数字や個人に関わる事項、事故・けが等の緊急の連絡には、AI は回答しません（データ画面への案内、またはお客様の管理者への通知に切り替えます）。安全に関わる判定およびお金の計算は AI に任せない設計としています。
5. お客様は、AI出力を業務・労務・税務・法務上の判断に使う前に、自ら内容を確認するものとします。
6. AI機能は外部の AI サービス（Anthropic, PBC の Claude）を利用します。外部サービスの変更・停止により、AI機能の内容や品質が変わる、または止まることがあります。

1. お客様は、利用者を本サービスに登録する前に、利用者に対して本サービスで取り扱う個人情報の利用目的等を通知・公表し、必要な同意を得るなど、法令上お客様に求められる手続を行うものとします。
2. お客様は、本サービスで作成した書類（取引条件の通知、契約書、明細、請求書等）の内容と、それを使った取引が法令に合っているかを、自ら確認する責任を負います。
3. お客様は、管理画面へのログインに使う LINE アカウント等を適切に管理し、第三者に使わせないものとします。

お客様は、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する目的で本サービスを使うこと
2. 本人の同意なく他人の LINE アカウントを登録すること
3. 本サービスのシステムに不正にアクセスし、または過度な負荷をかけること
4. 本サービスの全部または一部を、当社の許可なく第三者に提供・転売すること
5. 1つの契約で複数の会社の業務を管理すること（グループ会社であっても会社ごとに契約が必要です）
6. AI機能を極端に（通常の業務の範囲を大きく超えて）使うこと
7. その他、当社が不適切と判断する行為

1. お客様データに含まれる利用者の個人情報について、個人情報保護法上の「個人情報取扱事業者」はお客様であり、当社は、お客様から本サービスの提供のために個人データの取扱いの委託を受ける立場（委託先）として取り扱います。
2. 当社は、お客様データを、本サービスの提供・保守・障害対応・お問い合わせ対応のために必要な範囲でのみ取り扱い、それ以外の目的（当社自身の営業等）には使いません。
3. 当社は、お客様データについて、漏えい・滅失・毀損を防ぐために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
4. 当社は、本サービスの提供のため、次の外部サービスにお客様データの取扱いの一部を任せます（再委託）。お客様は、これに同意するものとします。
   • Amazon Web Services（サーバー・データベース。東京リージョン）
   • LINE ヤフー株式会社（LINE Messaging API・LINE ログイン）
   • Anthropic, PBC（米国。AI機能）
   • Stripe（お客様の決済情報の処理）
   • Google（商談予約のカレンダー、求人応募メールの取り込み）
   • Zoom（当社とお客様の間の商談・オンラインでの説明。お客様の担当者の氏名・メールアドレス・商談予約の内容）
   • Slack（当社の運用担当への障害の警報。送る内容は当社が許可した項目に限り、利用者の個人情報は送らない設計）
5. 前項のうち、外国にある事業者への提供に当たるものについては、当社は、個人情報保護法に沿った措置（契約による相当措置の確保等）を講じるとともに、お客様が利用者に情報提供・同意取得を行えるよう、必要な情報（所在国、その国の制度、当該事業者の措置）をプライバシーポリシー等でお知らせします。
6. 当社は、お客様データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがあるときは、速やかに（当社が知ってから原則として48時間以内を目安に第一報を）お客様に通知し、お客様が行う個人情報保護委員会への報告および本人への通知に必要な情報（漏えい等の概要、項目、人数、原因、対応状況等）を提供するとともに、原因の調査と再発防止に協力します。
7. 当社は、複数のお客様のデータを、利用者ごとに突き合わせることはしません。各お客様に提供する業界平均等の統計（ベンチマーク）は、本サービスの機能として、個人を特定できない統計情報として作成し、お客様は契約時または管理画面でこれを利用しない設定を選べます。

1. お客様は、公式 LINE または管理画面から、いつでも解約を申し込むことができます。
2. 解約は、お申込みいただいた月の末日をもって終了します。月末までは通常どおり本サービスを使えます。ただし、年払いの場合は、年払いの期間の末日をもって終了し、それまでは通常どおり本サービスを使えます。未請求の AI 読み取り超過料金等は最終の請求書で請求します。
3. 初期設定・登録代行費は、理由を問わず返金しません。解約した月の月額料金は満額いただき、日割りでの返金はしません。年払いの料金は、第6条のとおり返金しません。
4. 契約が終了する前（解約した月の末日まで。年払いの場合は年払いの期間の末日まで）に、当社は、本サービスで発行した請求書の PDF を一括でお客様にお渡しし、受け取ったことを記録します。受け取りの時点で、これらの書類を保存する責任はお客様（発行者）に移ります。法令上の書類の保存義務はお客様が負うものとします。
5. 当社は、前項でお渡しした請求書 PDF を、契約終了から1年間保管した後、削除します。削除の前にお客様にお知らせします。保管の延長は、有料で相談に応じることがあります。
6. 契約中は、本サービスで正式に発行した請求書 PDF を最低10年間保管し、誰も削除できない状態とします（取消済みのものを含む）。
7. 請求書 PDF 以外のお客様データ（ドライバー等の利用者の情報、日報、シフト、車両、LINE のやりとり等）は、契約が終了した日（解約した月の末日。年払いの場合は年払いの期間の末日）から90日を経過した後に削除します。それまでの間、お客様から求めがあれば、当社はこれらのデータを当社所定の形式でエクスポートしてお渡しします。

1. 当社は、メンテナンス、障害対応、外部サービスの障害・仕様変更への対応その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止できるものとします。予定されたメンテナンスは事前にお知らせします。
2. 当社は、本サービスの機能を追加・変更することがあります。
3. 当社が本サービスを終了する場合は、60日前までに公式 LINE でお知らせします。
4. 障害・メンテナンス・料金変更のお知らせは公式 LINE で直接お送りし、その他のお知らせ（新機能等）は契約済みメニューの「お知らせ」に掲載します。

1. 当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、AI出力が正確であること、外部サービス（LINE・Stripe・Anthropic・AWS 等）が止まらないことを保証しません。
2. 当社がお客様に損害賠償責任を負う場合、その額は、損害が生じた月の前3か月の間にお客様が当社に実際に支払った月額料金の合計額、または10万円のいずれか高い額を上限とします。また、当社は、逸失利益その他の特別な事情による損害について責任を負いません。
3. 前項の上限および除外は、当社の故意または重大な過失による損害には適用しません。
4. ドライバーへの支払い、荷主への請求、ドライバーとの契約内容、早払いの実施など、本サービスを使ってお客様が行った取引の内容および結果について、当社は責任を負いません（本サービスの不具合による場合は第2項・第3項に従います）。

お客様および当社は、自らが暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証します。相手方がこれに違反した場合、何らの催告なく利用契約を解除できます。

1. 当社は、次のいずれかに当たる場合、本規約を変更できます。①変更がお客様の一般の利益に合うとき。②変更が契約の目的に反せず、変更の必要性・変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なとき。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更する旨・変更後の内容・効力が生じる日を、効力が生じる日の30日前までに当社ウェブサイトへの掲載および公式 LINE で知らせます。
3. 料金の変更は、前項に加え、公式 LINE で直接お知らせします。

お客様は、当社の書面による承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡できません。

本規約は日本法に準拠します。本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合、水戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1. 当社は、本サービスの利用者（以下「紹介者」）が当社所定の紹介コードにより他の事業者（以下「被紹介者」）を紹介し、被紹介者が本サービスの利用契約を締結した場合、本条の定めに従い、紹介者に紹介料を支払い、被紹介者の月額利用料を割り引きます。
2. 紹介料の額は、被紹介者が当社に支払った月額利用料（第4項の割引後の税別額とし、消費税、初期設定・登録代行費、AI読み取りの超過料金その他月額利用料以外の料金を含みません）の15%（1円未満切り捨て）に、消費税相当額（10%）を加えた額とします。ただし、紹介者が適格請求書発行事業者でない場合は、消費税相当額を加えません。
3. 紹介料は、当社が被紹介者からの月額利用料の入金を確認した月に発生します。支払期日より後に入金された月額利用料についても、入金を確認した月に発生します。無料期間の月および入金のない月については、紹介料は発生しません。
4. 被紹介者の月額利用料は、利用契約が継続する間、5%を割り引きます。
5. 当社は、各月に発生した紹介料を、紹介者が当社に支払うべき翌月の月額利用料と相殺し、相殺後の残額を、翌月末日までに紹介者が届け出た銀行口座へ振り込みます。振込手数料は当社が負担します。ただし、振り込むべき額が1万円未満の月は、その額を翌月に繰り越します。
6. 紹介者に当社への未払いの料金がある間は、当社は前項の振込を行わず、未払いが解消するまで繰り越します。
7. 紹介者は、紹介料の振込を受けるため、振込先の銀行口座、および適格請求書発行事業者の登録番号（登録がある場合）を、当社所定の方法で届け出るものとします。届出がない間の紹介料は繰り越します。
8. 紹介者の利用契約が終了した場合、紹介料はその時点で発生しなくなります。当社は、終了までに発生し、繰り越していた紹介料を、第5項ただし書の額にかかわらず、まとめて振り込みます（第6項の未払いがある場合は、その額と相殺します）。
9. 本条の対象は、紹介により利用契約を締結した被紹介者のうち、先着300社までとします。その後に利用契約を終了した被紹介者も、この300社に含めます。301社目以降の被紹介者については、紹介料および割引の対象となりません。
10. 紹介者と被紹介者が同一の事業者である場合、その他当社が不正な紹介と判断した場合は、本条の対象となりません。

本規約は2026年11月1日から施行します。